魚骨圖(Cause & Effect/Fishbone Diagram)

魚骨圖是由日本管理大師石川馨先生所發展出來的，故又名石川圖。魚骨圖是一種發現問題“根本原因”的方法，它也可以稱之為“因果圖”。魚骨圖原本用於質量管理。


這幾天上堂學到的，幾乎什麼東西都可以應用。你是否用得著嗎？



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